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Les opérateurs mobiles sont depuis longtemps au centre de l’écosystème des services mobiles à valeur ajoutée. Avec l’explosion de l'e-commerce, ils disposent d’atouts majeurs pour convaincre les Marchands d’utiliser leur solution et donc de s’imposer sur le marché du m-commerce :
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Sentiment de sécurité accru des consommateurs pour une solution portant la marque de l’opérateur avec qui ils sont habitués à avoir une relation de facturation
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Formidable capacité des opérateurs à « éduquer » les consommateurs et à promouvoir l’enregistrement des abonnés de l’opérateur dans la solution de m-commerce
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Simplification du parcours client par l’interconnection avec des outils de CRM de l’opérateur et par conséquent meilleur taux de transformation d’achat sur le mobile
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Avec mCommerce de MNC, les opérateurs disposent d’une solution totalement sécurisée pour lancer d'ores et déjà une offre ciblée vers les marchands :
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Achat de biens physiques sur le mobile par SMS et WAP
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Paiement par cartes de débit (Postfinance), la plupart des cartes crédits, à réception de la facture ou directement sur la facture de l’opérateur quand cela est possible
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Plateforme de m-commerce permettant aux marchands de bâtir un catalogue de vente, de valider des transactions, de gérer des adresses de livraison
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Couplage avec la solution de mMarketing pour soutenir la promotion de l’achat de biens physiques avec une solution de commande, de paiement et de livraison immédiate
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La solution mCommerce de MNC est très flexible car elle permet de s’adapter à des parcours clients alternatifs pour prendre en compte des contraintes légales ou réglementaires propres à chaque pays et chaque opérateur. De même elle est parfaitement évolutive pour prendre en compte les évolutions à venir en particulier dans le domaine des services mobiles sans contacts (NFC, QR codes).
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